Služby výživového poradenství poskytuje Zuzana Urbánková, IČO: 24112542, prostřednictvím webu www.zuzanaurbankova.cz . Poskytované služby mají poradenský charakter a jsou poskytovány formou online konzultací a individuální spolupráce. Služby nenahrazují lékařskou ani zdravotní péči. Poskytovatel není plátcem DPH.
Objednání služeb probíhá prostřednictvím webových stránek, e-mailem nebo přes sociální sítě. Objednávka je závazná po potvrzení ze strany poskytovatele. Cena služeb je uvedena na webových stránkách. Platba probíhá převodem na bankovní účet nebo jiným dohodnutým způsobem. Poskytovatel vystavuje fakturu nebo jiný účetní doklad v souladu s platnými právními předpisy.
Dohodnutý termín konzultace je možné změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení termínu nebo nedostavení se na konzultaci bez omluvy může být konzultace považována za čerpanou bez nároku na náhradu.
Dárkový poukaz slouží jako záloha na budoucí čerpání služeb výživového poradenství. Poukaz má platnost 12 měsíců od data vystavení, není-li uvedeno jinak. Uplatnění poukazu probíhá domluvou termínu konzultace s poskytovatelem v době jeho platnosti. Po uplynutí doby platnosti nelze poukaz uplatnit, prodloužit ani směnit za hotovost. Cena dárkového poukazu se nevrací v případě, že nebyl uplatněn v době platnosti a poskytovatel byl připraven službu poskytnout. V případě, že by poskytovatel nebyl schopen službu poskytnout z vlastní strany, bude hodnota poukazu vrácena.
Poskytovatel poskytuje služby na základě odborných znalostí a individuálního přístupu. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétních výsledků, zejména vyjádřených v podobě úbytku hmotnosti, změn tělesných parametrů nebo jiných měřitelných hodnot. Výsledky spolupráce jsou individuální a závisí na řadě faktorů, včetně přístupu klienta, dodržování doporučení, zdravotního stavu a životních okolností. Z důvodu individuální povahy spolupráce nevzniká klientovi nárok na vrácení ceny služby v případě, že nedojde k očekávaným výsledkům. Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění na webových stránkách poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo je v přiměřeném rozsahu měnit.